[CASOS RE.COM] - N° 023 - A gente reclama tanto e a Ricardo Eletro resolve tão pouco...

DESDE O DIA 01/12/2011 até hoje DIA  30/03 não foi solucionado o meu problema numero da reclamação e nº 44***6.

Liguei pra Ricardo Eletro, pois no dia 23/11/11 comprei uma tábua de passar roupa Dítalia, quando recebi a caixa estava perfeita sem rasgados, uma semana depois resolvi montar a tabua e qual foi minha surpresa (não tinha manual e nem parafusos puxadores) somente as madeiras, desde então venho ligando e reclamando e sem resposta concreta .

Bom, liguei nos dias:

01/12/11 as 12:26 1º reclamação;

26/12/11 as 17:36 2ª reclamação;

19/01/12 as 13:05 3ª reclamação;

24/02/12 as 17:40 4ª reclamação;

06/03/12 as 17:35 5ª reclamação;

30/03/12 as 11:44 6º reclamação.

Em todas avisam que encaminharam em carater de urgencia para o setor responsável (hoje dia 30/03/12  fui informado que ainda nao recebream as peças).

No dia 28/01/2012 ligou uma pessoa da ricardo eletro com DDD 071 e marcou comigo dia 01/02/2012 no horário comercial que uma pessoa viria trazer os componentes de montagem e iria montar a tabua de passar roupa, e a pessoa  não veio. 

Marcello Guerra 

(está em nome de Dominique Gomes).

[CASOS RE.COM] - N° 022 - Você compra a cama box e dorme em cima do 'box'? Só a Ricardo Eletro mesmo!

Olá,

Boa Tarde.

Meu nome é Sabrina O.

O número do meu pedido é 51****6. 

Comprei pelo site da Ricardo Eletro uma cama box + colchão Ortobom PHYSICAL SPRING dia 07/02/12. 

A previsão para a entrega era de 30 dias. 

No dia 13/03/12 recebi apenas a cama box, sendo que no momento da compra não foi informado que a entrega seria feita separadamente. 

Entrei em contato com o SAC da ricardo eletro e me disseram que o colchão seria entregue até o dia 27/03/12 o que não aconteceu. Ontem liguei novamente para o SAC e a atendente me disse que a entrega foi prorrogada para 30/04/12. Infelizmente descobri tarde demais as inúmeras reclamações sobre a entrega do mesmo produto. Uns recebem apenas a cama box, outros recebem o colchão, o que me leva a entender que a empresa está agindo de má fé, não tem o produto em estoque e ainda assim continua vendendo. 

Estou sem saber o que fazer pois, pelo que estou vendo, essa data de entrega poderá ser prorrogada por mais vezes. Caso eu cancele a compra, terei que continuar pagando as faturas no meu cartão para depois pedir o reembolso. 

O SAC da Ricardo Eletro é uma bagunça. 

Cada atendente te da uma informação diferente. 

Isso quando elas não colocam o telefone no mudo e te deixam falando sozinha. Enquanto isso a cama box está "jogada" no meio da sala. 

Minha casa foi praticamente toda mobiliada com compra pela internet, só tive problema com a Ricardo Eletro! 

Obrigado pela ajuda.

Sabrina oliveira.

[CASOS RE.COM] - N° 021 - Assim não dá!

Caros leitores!

Segue, abaixo, o relato de mais um (ex-)consumidor que comprou na Ricardo Eletro.

Modifiquei apenas os dados pessoais (preenchi com "*") que ele colocou no texto, para que ele não venha a ser prejudicado ou ter seus dados divulgados na rede.

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Olá fiz a minha adesão a este site, por que não sei mais o que fazer!!!

Comprei um Refrigerador 342L 1 Porta Clean Frost Free BRB39A - Brastemp no valor de R$ 1.034,10 no site RICARDOELETRO.COM NO DIA 21/10/2011 às 15:53, logo efetuei o pagamento e foi liberado meu produto que chegou na minha casa no 31/10/2011 às 13:41. 

Aí vem o problema quando o produto chegou verifiquei q o mesmo veio com bastante Avarias no mesmo momento liguei para RICARDO ELETRO.COM eles me deram duas opções a TROCA OU O VALE COMPRA e solicitei um VALE COMPRA para eu realizar a compra de outro produto no referido site isso eu fiz no dia 31/10/2011 dia que chegou na minha casa! 

Eles me falaram que tava tudo ok que iam recolher o produto e em seguida me mandariam via email um VALE COMPRAS... Porém não foi isso que aconteceu estou ate hoje Dia 02/03/2012 sem Receber o vale Compra.... 

Já liguei mais de 20 vezes para o SAC a ricardo eletro.com e sempre eles me dão a mesma resposta O SETOR RESPONSÁVEL TA EXAMINANDO O SEU CASO E EM 24 OU 72 HORAS ENTRARÁ EM CONTATO COM O SENHOR. Resumindo já fazem 5 meses de espera por esse vale compra que não chega nunca... Eu não sei mas o que posso fazer tenho todos os números de protocolos desde do dia 31/10/11. Porém eles não estão nem aí com os clientes... 

O que eu puder fazer para divulgar esse descaso vou em frente na esperança de ajudar outras MILHARES de pessoas que estão na minha situação...

PEÇO ENCARECIDAMENTE QUE VOCÊS POSSAM DIVULGAR ESTE CASO!

O número do seu pedido é: 33****9

FONE: (81) 96**-**30

Números de protocolos:

114 *****    no dia 31/10/11

114 *****    no dia 31/10/11

115 *****    no dia 03/11/11

116 *****    no dia 04/11/11

128 *****    no dia 02/12/11

135 *****    no dia 15/12/11

136 *****    no dia 17/12/11

141 *****    no dia 27/12/11

142 *****    no dia 28/12/11

158 *****    no dia 30/01/12

167 *****    no dia 17/02/12

169 *****    no dia 23/02/12

173 *****    no dia 02/03/12

173 *****    no dia 02/03/12

Esses são alguns números de protocolo que recebi via email de ligações que realizei para o RICARDO ELETRO.COM

RAFAEL L. DE OLIVEIRA.